Samen aantoonbaar bekwaam
Veilige zorg bewijs je in het team, niet op een deelnamelijst.
Het programma Samen aantoonbaar bekwaam
Instap, maand 1 tot 3, inclusief de licentie voor het eerste jaar.
- De maturiteitsbepaling van je huidige aanpak
- Een compliance-prototype voor één team of één thema
- De collegiale check in het werk, met bewijs dat je kunt laten zien
- Het boek Compliance code gekraakt als basis onder het gesprek
Dit leveren we.
Een opleiding met jaarlijkse licentie
Alle diensten leveren we met een jaarlijkse licentie: een opleiding met licentie, en het kennisblok aangesloten op je organisatie.
Aangesloten op de AI van je organisatie
We leveren de kennisbank en sluiten die aan op de AI die je organisatie al gebruikt. Alleen lezen, elk antwoord met bron, versie en datum. De collegiale check en het onderhoud komen in de assistent als editie Compliance.
Werken, leren, implementeren
Daarnaast helpen we mensen met leren.
- Werken Aan een echte opgave
- Leren De methode terwijl je toepast
- Implementeren Het resultaat blijft in gebruik
Een bijeenkomst met de klanten
Eén keer per kwartaal een bijeenkomst met de klanten.
Drie stappen die de organisatie zelf zet.
Geen implementatietraject naast het werk. Een gemengd cohort leert de aanpak en past die vanaf de eerste week toe in de eigen teams.
Voorbereiding
Aan het eind ligt erEen bestuursbesluit over het niveau dat de organisatie wil aantonen, met de businesscase eronder.
De collegiale check
Aan het eind ligt erTeamleren dat draait, en bewijs uit het werk zelf in plaats van uit een toetsdag.
Teamleren en de onderhoudskit
Aan het eind ligt erEen team dat zijn eigen kwaliteit draagt, en een organisatie die patronen uit teams voedt in beleid.
Meer weten.
Het doel gehaald, de bedoeling gemist.
Niemand heeft dit zo bedoeld. Afvinken begon als antwoord op een terechte eis en groeide uit tot het doel zelf.
Het dashboard kleurt groen
Aan het eind van een drukke dienst logt een verzorgende in om een module af te ronden. Het overzicht is compleet, de werkdruk is onveranderd en aan het bed is niets anders geworden. De registratie klopt. De bedoeling, veilige zorg, staat er niet in.
De norm vraagt inmiddels teamleren
Het normenkader van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd voor zorg thuis, in de wijk en in het verpleeghuis geldt sinds 5 januari 2026. Norm 3.3.3 luidt dat leren en ontwikkelen aantoonbaar samen met cliënten en professionals gebeurt. Het Generiek Kompas zegt onder bouwsteen 4 hetzelfde. Registreren telt alleen met een feedbackloop eraan vast.
En de sector haalt die norm nog niet
De Academische Werkplaats Ouderenzorg Limburg onderzocht twee jaargangen kwaliteitsbeelden. In vijfentachtig procent staat niet beschreven dat het kwaliteitsbeeld dient voor reflectie, leren en kwaliteitsverbetering. De cyclus van meten, terugkijken, aanpassen en opnieuw meten is zelden zichtbaar, en bouwsteen 4 is in vrijwel elk kwaliteitsbeeld de dunste paragraaf.
Wat dit niet is
Geen extra programma naast het werk, geen nieuwe verplichting voor medewerkers, en geen belofte dat incidenten uitblijven. De aanpak maakt zichtbaar wat een team doet en zet daar een leercyclus op. Zij vervangt de basis niet, want zonder registratie en individuele bekwaamheid is verantwoorde zorg onmogelijk.
Vier niveaus van aantoonbaar bekwaam.
De maturiteitsindex Samen aantoonbaar bekwaam laat per niveau zien wat het bewijst en wat het niet bewijst. Niveau 1 en 2 zijn de basis. De weg loopt van daar naar niveau 3 en 4.
Zelfverklaring
Toont aan. Dat een professional zelf verklaart bekwaam te zijn voor een risicovolle handeling.
Toont niet aan. Of die verklaring in de praktijk klopt. Zonder toetsing in het werk ontbreekt elke externe bevestiging.
Individueel leren
Toont aan. Dat iemand de e-learning volgde en de toets haalde, bij een goed ontwerp ook een handeling in een skills lab.
Toont niet aan. Wat het team doet als het druk is, de dispenser leeg is en niemand een collega durft aan te spreken.
Teamleren
Toont aan. Dat dit team in echte situaties bij echte cliënten veilig handelt, gecheckt door een collega tijdens het werk.
Toont niet aan. Patronen over teams heen. Eén team ziet zijn eigen beeld, niet dat van de organisatie.
Organisatieleren
Toont aan. Dat patronen, bijna-incidenten en verbeteracties uit teams doorwerken in beleid, roosters en inkoop.
Toont niet aan. Hier valt weinig meer buiten beeld. Kwaliteit, veiligheid en aantoonbaar bekwaam vallen hier samen.
Op niveau 3 en 4 blijft individueel leren nodig, maar niet langer als drager van kwaliteit en veiligheid. Wie nog niet is opgeleid, leert eerst individueel. Wie is opgeleid en het werk doet, toont zijn bekwaamheid in de praktijk aan.
Teams zien hun eigen cijfers en sturen daarop.
Dit is de reden om de stap te zetten. Niet de besparing, al is die er ook.
Eén dashboard per team, vijf tot tien indicatoren.
Het team ziet zijn eigen beeld op kwaliteit van bestaan, op kwaliteit en veiligheid van de zorg en op werkdruk. Geen certificaten en geen deelnamepercentages, maar cijfers waar het team zelf iets mee kan. Welke indicatoren dat zijn, kiest het team zelf, binnen de context en de kaders van de organisatie. Het Learning Conversion Framework ondersteunt die keuze en verbindt individueel leren, teamleren en organisatieleren met elkaar, zodat wat één team uitzoekt niet bij dat team blijft steken.
- Kwaliteit van bestaan
- Onbedoelde schade
- Bijna-incidenten
- Overdrachten
- Werkdruk
- Cyclustijd van verbeteringen
- En de indicatoren die dit team zelf kiest
- 1Meten met de eigen cijfers van het team, niet met een vragenlijst van buiten.
- 2Terugkijken na een gebeurtenis, kort en volgens een vaste vorm.
- 3Eén probleem, één zet, één eigenaar, één datum om terug te kijken.
- 4Opnieuw meten, en vasthouden wat werkt.
Wat wij beloven, en wat nietDe aanpak maakt de prestatie van een team meetbaar en zet er een leercyclus op. De verbetering zelf komt van het team. Wie een uitkomst garandeert, belooft te veel, en dat is precies het bezwaar tegen de afvinkroute. Uit onderzoek naar gedragsverandering blijkt wel dat interventies op de omgeving en het systeem veruit het grootste effect hebben, terwijl kennisoverdracht als doel van een interventie vrijwel niets oplevert (Albarracín e.a., 2024).
De vorm
Werken, leren en implementeren in één
Een gemengd cohort van L&D, kwaliteitsverpleegkundigen en werkbegeleiders leert de aanpak en voert die in de eigen organisatie in. Tulser maakt zichzelf overbodig in de uitvoering en blijft betrokken bij de validatie. De organisatie draait het zelf en Tulser staat ervoor in dat wat zij draait nog steeds iets betekent.
Voorbereiding
Beleid, middelen, en het verschil tussen waar de organisatie staat en waar zij wil staan. Welke risicovolle handelingen gaan in de check, wie neemt hem af, waar landt de uitslag, en welke uren en kosten vallen vrij uit de oude route.
De collegiale check
De check vindt plaats in het werk, uitgevoerd door een collega, gespreid over het jaar in plaats van geconcentreerd op een toetsdag. De uitslag landt individueel in het bekwaamheidsdossier, zodat het vinkje geregeld blijft. Niemand kan zakken, want leren van fouten is de norm. Zodra een check een beoordeling wordt, stopt het eerlijk checken binnen een kwartaal.
Teamleren en de onderhoudskit
After Action Reviews, gedeelde mentale modellen en het teamdashboard. De onderhoudskit van het Learning Conversion Framework houdt de leercyclus sluitend, met een vast ritme, een logboek en een kwartaalgesprek. Voor complexere teamsituaties kiest de adviseur uit het interventieplaybook.
Gereedschap dat in het werk zelf zit.
Teamleren vraagt meer dan een afspraak. Op elk niveau van de maturiteitsindex staat iets klaar dat een team meteen gebruikt.
De persoonlijke AI-assistent
Voor de zorgprofessional. Het antwoord komt op het moment of need, in de taal van de vraag, uit een canon die een redactie bijhoudt. Geen module vooraf, maar expertise op het moment dat de vraag opkomt, dag en nacht.
De Tulser Expertise Amplifier
Voor het team. De aanpak voor teamleren zit in de assistent die de organisatie al gebruikt. De editie Compliance bevat de collegiale check en het onderhoud, de editie LCF het interventieplaybook en de teamscan. Eén verbinding, geen platformproject.
De onderhoudskit en de patronen
Voor de organisatie. Het ritme, het logboek en het kwartaalgesprek komen uit het Learning Conversion Framework, samen met de patronen die uit teams omhoog komen en doorwerken in beleid, roosters en inkoop.
Individueel, team en organisatie in één lijn
Het Learning Conversion Framework verbindt de drie niveaus. Wat een individu leert, moet het team bereiken, en wat een team uitzoekt, moet de organisatie vasthouden. Zonder dat raamwerk blijft teamleren een reeks losse sessies en verdwijnt de opbrengst zodra het rooster verandert.
Lees over de leeroplossingen met het LCFUit de praktijk. Bij een zorgorganisatie die op deze manier werkt, kwam de aanpak aan de orde tijdens een bezoek van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. De inspectie beoordeelde de werkwijze daar als een goede invulling van de norm. Twee dingen horen daarbij. Een inspectie keurt geen leveranciers goed en spreekt zich uit over de zorg van die organisatie, niet over Tulser. En wat het laat zien, is dat de collegiale check in het werk als bewijs standhoudt in een echt bezoek, en dat is precies waar het bij een verschuiving als deze om gaat.
Van reactieve naar proactieve compliance.
Compliance verschuift van een programma dat bestaat naar een programma dat werkt. Dat is geen Nederlandse bijzonderheid.
Toezicht kijkt of het werkt, niet of het er is.
De verschuiving staat in de Verenigde Staten inmiddels in het handhavingsbeleid. Dat is geen norm voor Nederlandse zorg, wel een richting.
In de Verenigde Staten staat die verschuiving inmiddels in het handhavingsbeleid. Het ministerie van Justitie laat officieren van justitie een complianceprogramma langs drie vragen leggen, en de derde luidt letterlijk of het programma in de praktijk werkt. De richtlijn waarschuwt expliciet tegen een paper program, een programma dat op papier bestaat maar niet is ingevoerd, geëvalueerd en herzien. Sinds de herziening van september 2024 moet een organisatie ook laten zien dat zij de waarde van haar investering in compliance meet en haar beleid bijstelt op risico’s die uit incidenten blijken. In de Amerikaanse zorg wijst de General Compliance Program Guidance van de Office of Inspector General, van 6 november 2023, dezelfde kant op. Die richtlijn is vrijwillig en niet bindend, maar zij vraagt doorlopende monitoring en maakt kwaliteit en patiëntveiligheid onderdeel van het complianceprogramma zelf. Dit is Amerikaans beleid en geen norm voor Nederlandse zorg. Wat het waard is, is de richting. Toezichthouders vragen aan beide kanten van de oceaan niet langer of het programma bestaat, maar of het werkt.
Drie besluiten, in deze volgorde.
De implementatie zit in de instap en is geen aparte post. De certificering is geen vierde product, maar de zichtbare uitkomst van het onderhoud.
Het werken-, leren- en implementeerprogramma met de collegiale check, inclusief de licentie voor het eerste jaar. Eén jaarbedrag, geen stapel losse posten.
Het ritme, het logboek, het kwartaalgesprek en de patronen. Inclusief de jaarlijkse methodiekupdate en toegang tot de benchmark.
De Expertise Amplifier Compliance op de eigen kennisbibliotheek, zodat teams hun antwoord krijgen op het moment dat de vraag opkomt.
De businesscase maak je zelf na. De rekensom is met opzet eenvoudig. Zet de inkoop van e-learning en toetsing, plus de verletkosten van de uren die medewerkers daaraan besteden, tegenover een collegiale check die in het werk plaatsvindt en geen roosteruur kost. Met de eigen contractprijzen en het eigen uurloon rekent een controller dat binnen een uur na. Een businesscase die de koper zelf naremaakt, overtuigt sterker dan een businesscase die hij moet geloven. Eén post staat in geen enkele rekensom. Vermijdbare schade bij een cliënt is niet met geld te betalen, en vermijdbaar overlijden al helemaal niet. De besparing is de aanleiding om te beginnen. De reden is een andere.
Wat wij niet doen, en waarom niet.
Deze grenzen staan in het contract. Zonder die grenzen stopt het eerlijk checken.
De certificering meet het onderhoud
Nooit hoe goed een team is. Een kwaliteitsoordeel op teamniveau maakt van de check een beoordeling, en wie zich beoordeeld voelt, checkt binnen een kwartaal niet meer eerlijk.
Geen ranglijsten op naam
De benchmark vergelijkt praktijkniveaus en cyclustijd, is vrijwillig en geanonimiseerd, en toont percentielen pas bij voldoende deelnemers per referentiegroep.
De uitslag gaat naar het bekwaamheidsdossier
Wat het team laat zien, blijft anoniem en wijst nooit terug naar één persoon. De organisatie kiest zelf in welk systeem zij de checks bijhoudt.
Wij oordelen niet over de kwaliteit van de zorg
Dat oordeel hoort bij de organisatie en haar professionals, en daar laten wij het.
De onderbouwing, om zelf na te lezen.
Wie de redenering wil narekenen, vindt haar hier. De maturiteitsindex staat in het boek, het betoog in het white paper.
White paper Veilige zorg bewijs je in het team Kort white paper over waarom veilige zorg zichtbaar wordt in het team, en wat dat de organisatie oplevert. Veertien pagina’s. White paper Arets L&D Business Models Vier businessmodellen voor de L&D-functie, en de ene hefboom die een afdeling van het ene model naar het volgende brengt. Acht pagina’s. Samen aantoonbaar bekwaam
Het boek over de weg van zelfverklaring en e-learning naar team- en organisatieleren, met de maturiteitsindex als rode draad.
Dit gesprek voeren wij met L&D en met kwaliteit en veiligheid.
Niet met een presentatie, maar met de risicovolle handelingen van de organisatie op tafel. Welke gaan in de collegiale check, wie neemt hem af, en welke uren vallen vrij uit de oude route. Eén sessie is genoeg om te zien of dit past.