5nov
Een vinkje is geen bewijs.
Donderdag 5 november · online met Envida en Profportaal Zorg
Wat Envida leerde over samen leren. Envida, Profportaal Zorg en Tulser laten zien wat er verandert als een collega meekijkt in het echte werk.
Meld je aan
Een vinkje is geen bewijs.
7.42 uur.Ilse geeft meneer Smeets zijn insuline.
7.55 uur.De nachtdienst blijkt het al te hebben gedaan.
Iedere medewerker is bekwaam. Het team (nog) niet.
Veilige zorg lever je alleen als team.
Simon, insuline toedienen, afgevinkt. Ella, katheterzorg, afgevinkt. Lucy, insuline toedienen, afgevinkt. Mark, insuline toedienen, afgevinkt. Robin, katheterzorg, afgevinkt. Melding 7.55 uur: Dubbele toediening insuline, meneer Smeets.
Teamleren
Samen aantoonbaar bekwaam
- Teamleren zit in het werk dat teams toch al doen. Teams hoeven er geen extra tijd voor vrij te maken.
- Een implementatieteam van eigen medewerkers voert het programma in.
- Tulser leidt eerst en trekt zich daarna stap voor stap terug.
Voor leeradviseurs en kwaliteitsverpleegkundigen.
- De Zorg Leert Samen
Samen veiliger werken. Daarna zelf verder.
Tulser helpt teams in zorgorganisaties om samen veiliger te werken, als partner en in het gewone werk.
- Begeleiding door Tulser, vier sessies van 90 minuten per stap
- De collegiale check en de onderhoudskit, gebouwd op je eigen protocollen
- De werkplaats met formats, vragen voor de checks en teamprofielen
- Een nulmeting en twee uitkomstmaten, zodat je ziet wat het oplevert
- Online spreekuren als optie
- Online coaching beschikbaar
- Twee persoonlijke AI-assistentenBinnenkort beschikbaar
Vier stappen om met een partnership te implementeren.
- Vooraf · 1 tot 3 maandenDe koers
Weten waar je staat en wat het beleid mist.
Bekijk de stap
- Vier sessies onder leiding van Tulser
- De uitkomst van de scan, samen met je organisatie getoetst
- Een nulmeting en een aanvulling op het beleid
Sneller als je organisatie vlot meewerkt.
Tulser leidt
- Teamleren I · 6 maandenDe collegiale check
Een collega kijkt mee bij een echte handeling en bespreekt die direct na.
Bekijk de stap
- Collegiale checks in tien teams
- Een register per handeling en per team
- Werkbegeleiders die meekijken
Tulser begeleidt
- Teamleren II · 6 maandenDe onderhoudskit
Teams leren op vijf vaste momenten en houden vast wat werkt.
Bekijk de stap
- Vijf vaste momenten per team
- Teamleiders die het ritme bewaken
- Afspraken in het kwaliteitsbeeld
Tulser coacht
- Team- en organisatieleren III · 6 maandenDuurzaam verbeteren
Teams lossen zelf een terugkerend probleem op. Andere teams nemen over wat werkt.
Bekijk de stap
- Elk team pakt een terugkerend probleem aan
- Andere teams nemen over wat werkt
- De organisatie gaat zelf verder
Tulser op afroep
Het startpakket
7 tot 9 maanden · De koers en Teamleren I
Begin met De koers en de collegiale check in tien teams. Daarna neemt je implementatieteam het zelf over. Tulser blijft op de achtergrond beschikbaar wanneer dat nodig is.
- Alles uit De koers
- Collegiale checks in tien teams
- Een register per handeling en per team
- De formats van de werkplaats
Het vervolg
Teamleren II en Team- en organisatieleren III, samen 12 maanden, met een jaarlidmaatschap van de werkplaats.
Het startpakket en het vervolg zijn los te koop.
Zes maanden. Vier sessies.
Elke stap van teamleren volgt hetzelfde ritme. Teams doen hun gewone werk. Het implementatieteam leert. Wat werkt, nemen de teams op in hun vaste werkwijze. De koers, de stap vooraf, duurt één tot drie maanden.
Maand 1Maand 2Maand 3Maand 4Maand 5Maand 6
Werken en lerenLeren en invoeren
WerkenEchte handelingen in de teamsHet gewone werk is de oefening
Leren1Sessie 12Sessie 23Sessie 34Sessie 4
ReflectieReflectie
De werkplaatsFormats, vragen en overzichten voor het implementatieteam
InvoerenEen nieuwe werkwijzeWat werkt, nemen teams op in hun werkwijze
Het registerWie wat liet zien, per handeling en per team
BesluitBesluit
- Sessie van 90 minuten met een begeleider
- Reflectie van het implementatieteam, 45 minuten, zonder begeleider
- Besluit
- Werken
Teams doen hun gewone werk. Elke risicovolle handeling is een oefening, zonder extra tijd.
- Leren
Het implementatieteam volgt vier sessies en reflecteert twee keer zonder begeleider.
- Invoeren
Elk team legt vast wat werkt en houdt een register bij.
- Bouwen op wat er is
Eigen beleid, eigen protocollen en eigen overleggen. Nieuw beleid komt er alleen waar een kloof zit.
- 0 uur
extra voor teams. Alle werkwijzen van teamleren zitten in het werk dat teams toch al doen: de dagstart, de overdracht, de risicovolle handeling zelf, de nabespreking en het werkoverleg. Daarom kost het teams geen extra tijd.
- ± 2 uur
per maand per lid van het implementatieteam. De begeleider van Tulser besteedt ongeveer zeven uur per stap van teamleren.
Het gaat niet om het vinkje. Het gaat om meneer Smeets.
Om de nachtdienst die overdraagt, de collega die meekijkt en het team dat elke dag een beetje beter samenwerkt.
Veiligheid is ook een gevoel. Van de cliënt, van de familie en van de verpleegkundige die om 8.10 uur een kwartier stil in de koffiekamer zit.
Waarom teamleren nu nodig is.
-
98% bekwaam. Toch gaat het mis.
Het dashboard laat zien wat iedere medewerker kan. De fout ontstaat in de samenwerking.
De niveaufout -
Leren is een gezamenlijke opdracht.
Het Generiek kompas van het Zorginstituut noemt leren en ontwikkelen in bouwsteen 4 een gezamenlijke opdracht van professionals, teams, teamleiders en bestuurders (Zorginstituut Nederland, 2024).
Generiek kompas -
Alleen een zelfverklaring is riskant.
Volgens ActiZ (2025, p. 30) brengt de zelfverklaring als enige borging risico’s met zich mee.
ActiZ -
Ook in andere sectoren kijken toezichthouders naar teams.
Van de ouderenzorg tot de luchtvaart kijken toezichthouders hoe teams samenwerken en leren.
Toezicht -
Teamwerk hangt samen met betere prestaties.
Dat blijkt uit een meta-analyse van 31 studies met 1.390 zorgteams (Schmutz e.a., 2019).
Onderzoek
Zo werkt het bij Envida.
Envida en Tulser werken samen via Envida Leert. Teams doen er collegiale checks en leren van hun eigen werk. ActiZ noemt Envida als voorbeeld in de handreiking Bekwaam is inzetbaar.
De collegiale checks zijn “geen toetsen, maar ingebed in het werkproces”.
ActiZ, 2025, p. 31–32
Ze dragen “zichtbaar bij aan teamleren en kwaliteit van zorg”.
ActiZ, 2025, p. 31–32
Iedereen bekwaam. En toch.
Whitepaper · binnenkort
Waarom een dashboard met 98% weinig zegt over het team. En wat wel bewijs is voor medewerker, team en organisatie.
De eerste uit een reeks. Meer whitepapers volgen.
Stuur mij de whitepaper
De niveaufout
Jos Arets · Het boek · binnenkort
Drie niveaus, elk met eigen bewijs.
Van individueel afvinken naar betrouwbaar presteren.
Waarom 98% bekwaam weinig zegt over het team en hoe teams bekwaamheid in het werk laten zien. Met de casus Envida, van zelfverklaring naar teamleren.
Houd me op de hoogteDe niveaufout hoort bij de Value-Based L&D Trilogy. Het juiste niveau en Het niveauverschil zijn in voorbereiding.
Gebouwd op je eigen protocollen.
- Binnenkort beschikbaar
De AI-assistent Implementatieteam
Voor het implementatieteamBereidt de sessies voor, zoekt patronen in de uitkomsten van de collegiale checks en schrijft mee aan het beleid en het kwaliteitsbeeld.
- Binnenkort beschikbaar
De AI-assistent voor zorgprofessionals
Voor teams en teamledenZet een collegiale check klaar, geeft vragen voor de nabespreking en beantwoordt vakvragen op basis van de eigen protocollen.
Wat zorgorganisaties vragen.
Wij hebben al beleid.
Daar begint het programma. Waar een kloof zit, schrijft het implementatieteam met Tulser een aanvulling van een paar pagina’s.
Wij hebben geen tijd.
Teams hoeven geen extra tijd vrij te maken. Teamleren zit in hun gewone werk. Alleen de leden van het implementatieteam besteden er ongeveer twee uur per maand aan.
De zelfverklaring volstaat toch?
De zelfverklaring blijft. Maar mensen schatten hun eigen kunnen matig in (Zell & Krizan, 2014). Daarom kijkt er een collega mee, een vorm die ActiZ als alternatief noemt.
Is de collegiale check een nieuwe toets?
Nee. Niemand kan zakken en uitkomsten komen nooit in een personeelsdossier. Het gaat om meekijken en nabespreken, niet om beoordelen.
Dit is te groot voor ons.
Je begint met één pakket. Na elke stap besluit je of je verdergaat. En omdat teamleren in het gewone werk zit, verandert er vooral iets in hoe teams werken, niet in hun rooster.
Werkt het?
ActiZ noemt Envida als voorbeeld. Meta-analyses laten zien dat teamwerk samenhangt met betere prestaties en dat teams die nabespreken daarna beter presteren. In het onderzoekscentrum dat Tulser opzet, groeit het bewijs voor de aanpak als geheel.
Accepteert de inspectie dit?
De IGJ keurt geen methodes goed. Volgens de handreiking van ActiZ, waaraan de IGJ meedacht, kijkt de inspectie “niet alleen naar het beleid zoals dat op papier staat” (ActiZ, 2025, p. 25–26). Als alternatief voor de praktijktoets noemt ActiZ intercollegiale checks, peerreview en werkplekleren (ActiZ, 2025, p. 32).
Moet de hele organisatie tegelijk mee?
Nee. Het programma begint met tien teams en drie risicovolle handelingen. Daarna breidt je organisatie uit in het tempo dat ze aankan.
Wat kost het?
Dat hangt af van de omvang van je organisatie en van de stappen die je kiest. Na het eerste gesprek volgt een offerte.
Veilige zorg lever je alleen als team.
Vertel waar je organisatie staat. Tulser laat zien waar je het best kunt beginnen.
Plan een kennismaking