Klantvraag: MUMC+

Klantgerichtheid verbeteren in de zorg

Op basis van klanttevredenheidsmetingen bij patiënten en landelijke benchmarkgegeven, blijkt dat de klantgerichtheid verbeterd kan worden. De oorspronkelijke vraag was om 3000+ mensen scholen op klantgerichtheid in een tweedaagse training op een externe locatie.

Kunnen jullie voor ons een tweedaagse training Klantgerichtheid verzorgen voor 3000+ mensen?

Uitvoering

In co-creatie hebben we 70:20:10 ontwerp sessies met de klant georganiseerd en daarna ook de ontwikkeling en uitvoering gedaan in samenwerking met stafdiensten P&O.

Resultaat

Betere communicatie en kwaliteit.

SUBSCRIBE TO OUR NEWSLETTER